Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ trang web https://cc-im-chm-vi-khch-hng740640.designi1.com/63214809/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng